রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

ace 67 bd আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট ডেটা আর অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম সুরক্ষিত রাখতে এনক্রিপশন আর সীমিত অ্যাক্সেস নিয়ম মেনে চলে। আপনি যখন bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করেন, সেই পুরো প্রক্রিয়া আমাদের সিস্টেমে এনক্রিপ্ট হয়ে যায়।

এনক্রিপ্টেড পেমেন্ট চ্যানেলসীমিত কর্মী অ্যাক্সেসনিয়মিত সিকিউরিটি রিভিউলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
ace 67 bd আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি
গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য যোগাযোগ

আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহৃত হচ্ছে, কুকি কী রেকর্ড করছে বা আপনার তথ্য কোথায় সংরক্ষিত হচ্ছে — এসব নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি উত্তর দেয়। ইমেইলে আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর উল্লেখ করলে আমরা দ্রুত আপনার রেকর্ড খুঁজে বের করতে পারি, আর লাইভ চ্যাটে রিয়েল-টাইম স্ক্রিনশট শেয়ার করা সহজ হয়।

ইমেইল সহায়তা আপনার তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ লিখিত ইমেইলে পাঠান; আমরা তিন কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দিই আর পরিচয় যাচাই শেষে আপনার রেকর্ড কপি বা ডিলিট কনফার্মেশন পাঠাই।
লাইভ চ্যাট সাধারণ গোপনীয়তা প্রশ্ন — কোন কুকি কী ট্র্যাক করছে, কোন তথ্য তৃতীয় পক্ষ দেখতে পারে — সেগুলো চ্যাটেই দ্রুত ক্লিয়ার করা যায়; এজেন্ট আপনার সেশন ডেটা দেখে তাৎক্ষণিক উত্তর দেয়।
সেটিংস প্যানেল অ্যাকাউন্ট সেটিংসের গোপনীয়তা ট্যাবে আপনি নিজেই মার্কেটিং ইমেইল বন্ধ করতে পারেন, সেভ করা পেমেন্ট মেথড মুছতে পারেন এবং লগইন ডিভাইস লিস্ট দেখতে পারেন — কোনো সাপোর্ট টিকিট ছাড়াই।
ডেটা নিয়ন্ত্রণ

আপনার অধিকার আর আমাদের দায়িত্ব

ace 67 bd মনে করে আপনার তথ্য আপনারই থাকা উচিত — আপনি যেকোনো সময় নিজের ডেটা দেখতে পারেন, ভুল সংশোধন করতে পারেন বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে সব রেকর্ড মুছে ফেলতে পারেন। আমরা শুধু সেই সময়টুকু ডেটা রাখি যতটুকু নিয়ন্ত্রক নিয়ম আর বিরোধ সমাধানে লাগে, তারপর স্থায়ীভাবে ডিলিট করি।

অ্যাক্সেস অনুরোধ

আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে কী তথ্য রেখেছি তা দেখতে চাইলে সাপোর্টে লিখুন; আমরা পরিচয় যাচাই করে একটা রিডেবল রিপোর্ট পাঠাই যাতে লগইন ইতিহাস, পেমেন্ট রেকর্ড আর বেট সামারি থাকে।

সংশোধনের অধিকার

নাম বা মোবাইল নম্বর ভুল লেখা হলে আপনি সেটিংস প্যানেল থেকে সংশোধন করতে পারেন; বড় পরিবর্তন যেমন নতুন আইডি ডকুমেন্ট জমা দেওয়া হলে সাপোর্ট টিমকে একবার যাচাই করতে হয়।

ডেটা মুছে ফেলা

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আমরা নিয়ন্ত্রক রেকর্ড রাখার মেয়াদ শেষ হওয়ার পর সব ব্যক্তিগত তথ্য, বেট হিস্ট্রি আর পেমেন্ট লগ স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি; চলমান বিরোধ থাকলে সমাধান না হওয়া পর্যন্ত সংশ্লিষ্ট রেকর্ড রাখি।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে সব কুকি ব্লক করতে পারেন, কিন্তু তাহলে লগইন সেশন ধরে রাখা আর স্লট গেমের সাউন্ড প্রেফারেন্স সেভ হবে না — আমরা শুধু সেশন আর সেটিংস কুকি ব্যবহার করি, তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং পিক্সেল নয়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

না। আমরা শুধু আপনার পেমেন্ট রেফারেন্স নম্বর আর লেনদেনের পরিমাণ রেকর্ড করি, আপনার মোবাইল ওয়ালেট নম্বর বা পিন আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না — লেনদেন সরাসরি পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে হয় যেখানে শুধু এনক্রিপ্টেড টোকেন আদান-প্রদান হয়।

আমরা স্লট রাউন্ড, লাইভ ক্যাসিনো সেশন আর স্পোর্টসবুক বেটের লগ তিন বছর রাখি, যা নিয়ন্ত্রক যাচাই আর বিরোধ সমাধানে লাগে। তিন বছর পর সেই ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি, শুধু সামগ্রিক পরিসংখ্যান রাখি যাতে কোনো ব্যক্তিগত পরিচয় নেই।

আমরা শুধু পেমেন্ট প্রসেসর আর গেম প্রোভাইডারের সাথে ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করি যা লেনদেন আর গেম রাউন্ড চালাতে লাগে — আপনার নাম বা ইমেইল তারা পায় না, শুধু একটা ইউনিক প্লেয়ার আইডি পায়। আমরা কখনোই ডেটা মার্কেটিং কোম্পানির কাছে বিক্রি করি না।

হ্যাঁ। সাপোর্ট ইমেইলে অনুরোধ পাঠালে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে তিন কার্যদিবসের মধ্যে একটা পিডিএফ রিপোর্ট পাঠাই যাতে অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল, পেমেন্ট হিস্ট্রি আর বেট সামারি থাকে — সব তথ্য রিডেবল ফরম্যাটে।

আমরা শুধু সেশন কুকি আর সেটিংস কুকি ব্যবহার করি — সেশন কুকি লগইন ধরে রাখে যাতে প্রতি পেজে পাসওয়ার্ড না দিতে হয়, আর সেটিংস কুকি আপনার পছন্দের ভাষা ও গেম ফিল্টার মনে রাখে। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং পিক্সেল আমরা ব্যবহার করি না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে আমরা আপনার প্রোফাইল তাৎক্ষণিক নিষ্ক্রিয় করি, তারপর নিয়ন্ত্রক রেকর্ড রাখার মেয়াদ শেষ হলে সব তথ্য স্থায়ীভাবে ডিলিট করি। কোনো বিরোধ চলমান থাকলে সেটা সমাধান না হওয়া পর্যন্ত শুধু সংশ্লিষ্ট লেনদেন রেকর্ড রাখি।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।